Вопросы и ответы

Какие способы доставки доступны?

Мы доставляем заказы в пункты выдачи Яндекс Доставки, курьером или службой СДЭК.

 

Можно ли отказаться от заказа при получении?

При получении товара в пункте выдачи или от курьера внимательно осмотрите изделие на отсутствие брака и сразу же примерьте его. Так вы сможете бесплатно отказаться от покупки.

Это возможно только при получении заказа.

 

Как вернуть товар?

Вы имеете право вернуть товар, купленный в интернет-магазине, в течение 7 дней после получения.

Возврат изделия надлежащего качества возможен, если:

• вещь не использовалась,

• сохранены товарный вид, потребительские свойства и фабричные ярлыки,

• есть товарный или кассовый чек.

В ином случае товар возврату или обмену не подлежит.

При возврате товара надлежащего качества мы вернем вам стоимость за вычетом расходов на доставку.

При возврате напишите нам на почту shop@mikmn.ru с указанием причины возврата, отнесите изделие в пункт выдачи и оформите возврат. Подробная инструкция — в разделе «Возвраты».

 

Что делать, если был обнаружен брак?

К сожалению, мы не можем исключить брак на 100% — человеческий фактор всё ещё имеет место.

Если вы заметили дефект при получении, откажитесь от заказа сразу.

Если брак обнаружен после выкупа, напишите нашей службе заботы в Telegram или на почту. Пришлите фотографии изделия — мы оперативно одобрим возврат.

Что делать дальше?

Отправьте изделие через пункт выдачи Яндекс Доставки и оформите заказ заново. Стоимость товара вернётся на карту в 100% объёме (включая оплату обратной доставки) в течение 10 дней после возврата товара на наш склад.

 

Где производятся изделия MIKMN?

У нас собственное производство в Московской области. Мы следим за каждым этапом создания изделия — от закупки ткани до получения ваших отзывов.

 

Как ухаживать за тканевыми изделиями?

• деликатный отжим и сушка

• стирка при температуре не выше 30 °C

• не отбеливать

• гладить при средней температуре (до 150 °C).

Как ухаживать за кожаными изделиями?

• не отжимать в машинке

• стирать только вручную или на деликатном режиме при температуре не выше 30 °C.

• изделия из экокожи гладить с изнаночной стороны на низкой температуре или использовать отпариватель.

 

Как выбрать размер?

У каждого товара представлена подробная размерная сетка. Мы отшиваем все изделия строго по этим параметрам, поэтому перед оформлением заказа рекомендуем внимательно ознакомиться с нашими размерами.

 

Как узнать о скидках и акциях?

Подписывайтесь на нашу e‑mail рассылку и Telegram-канал — там мы публикуем промокоды, скидки и анонсы акций.

 

Как маркируются товары?

Все товары маркированы в системе «Честный знак» — это гарантирует подлинность, легальность и полное соответствие требованиям законодательства.

 

Появилась идея, как улучшить наши изделия? Есть вопросы, возражения или предложения?

Пишите нам → shop@mikmn.ru Мы рады любой обратной связи!