Обмен и возврат

Если товар вам не подошёл или в нём обнаружился недостаток, напишите нам — мы поможем оформить возврат.

Вы можете отказаться от заказа в любое время до его передачи, в том числе при получении у курьера или в пункте выдачи.

Если заказ был оплачен заранее, мы вернём деньги тем же способом, которым была произведена оплата. Возврат оформляется не позднее 10 календарных дней со дня получения требования.

Товар, приобретённый в интернет-магазине MIKMN, можно вернуть в течение 14 календарных дней после получения.

Возврат возможен, если:

• товар не использовался, кроме осмотра и примерки;

• сохранены товарный вид и потребительские свойства;

• сохранены комплектность и фабричные ярлыки, если они были на товаре.

Для подтверждения покупки можно предоставить номер заказа, электронный или кассовый чек либо другое подтверждение приобретения товара в MIKMN. Отсутствие чека само по себе не является основанием для отказа в возврате.

Товар надлежащего качества с индивидуально определёнными свойствами, изготовленный специально для покупателя, вернуть нельзя, если им может пользоваться только этот покупатель.

1. Напишите нам в Telegram или на почту shop@mikmn.ru

2. Укажите номер заказа и товары, которые хотите вернуть. Объяснять причину возврата товара надлежащего качества необязательно.

3. Мы подтвердим обращение и направим актуальные данные получателя для отправки.

4. Надёжно упакуйте товар, чтобы он не повредился при перевозке.

5. Отправьте его удобной службой доставки и сохраните накладную и квитанцию до завершения возврата.

Рекомендуемые способы отправки — Яндекс Доставка и СДЭК.

Адрес для возврата:

Московская область, г. Щёлково, ул. 8 Марта, д. 29
Получатель: ИП Караханян Карэн Александрович
Телефон: +7 999 888-00-30

Перед отправкой рекомендуем связаться с нами и проверить актуальность данных получателя.

При возврате товара надлежащего качества расходы на обратную доставку оплачивает покупатель.

Если возвращается товар с недостатком или неверной комплектацией, необходимые расходы на обратную доставку оплачивает MIKMN.

До передачи товара продавцу покупатель отвечает за его надлежащую упаковку и сохранность при перевозке.

Если вы получили товар с недостатком, повреждением или неверной комплектацией, напишите нам в Telegram или на электронную почту.

Укажите номер заказа и опишите проблему. Фотографии помогут быстрее разобраться в ситуации, но обращение можно направить и без них.

В зависимости от ситуации вы можете потребовать:

• заменить товар;

• отказаться от товара и вернуть уплаченную сумму.

При необходимости мы согласуем способ проверки товара и организуем его возврат за наш счёт.

Деньги возвращаются не позднее 10 календарных дней со дня предъявления соответствующего требования.

Возврат производится тем же способом, которым был оплачен заказ, если иной способ не согласован с покупателем. После оформления возврата срок фактического зачисления зависит от банка или платёжного сервиса.

Стоимость первоначальной доставки заказа не возвращается в случаях, предусмотренных законодательством. Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества также могут быть удержаны из возвращаемой суммы.

Если вам нужен другой размер или цвет, напишите нам — мы проверим наличие подходящего варианта. Обычно для этого оформляется возврат неподошедшего товара и новый заказ.

Связаться с нами можно в Telegram или по электронной почте shop@mikmn.ru. Мы поможем оформить возврат и подскажем подходящий способ отправки.